Allmänna villkor

1. Inledning

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för användning av tjänsten Securapilot ("Tjänsten") som tillhandahålls av VER&IT AB, organisationsnummer 556985-1206 ("Leverantören", "vi", "oss", "vår").

Genom att registrera ett konto, påbörja en prenumeration eller på annat sätt använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor. Om du ingår avtal på uppdrag av en organisation garanterar du att du har behörighet att binda organisationen till dessa Villkor.

Om du inte accepterar Villkoren ska du inte använda Tjänsten.

2. Definitioner

• "Kunden" avser den organisation eller fysiska person som har ingått avtal om användning av Tjänsten.
• "Användare" avser en fysisk person som har behörighet att använda Tjänsten på uppdrag av Kunden.
• "Kunddata" avser all data, information och material som Kunden eller dess Användare laddar upp, lagrar eller behandlar i Tjänsten.
• "Prenumeration" avser den specifika plan och de moduler som Kunden har tecknat.
• "Avtalsperiod" avser den period under vilken Kunden har rätt att använda Tjänsten enligt sin Prenumeration.

3. Tjänstebeskrivning

Securapilot är en molnbaserad plattform för styrning, risk och compliance (GRC) som hjälper organisationer att hantera informationssäkerhet, GDPR-compliance, riskhantering, leverantörsstyrning och relaterade processer.

Tjänsten tillhandahålls som Software-as-a-Service (SaaS) och inkluderar:

• Tillgång till de moduler som ingår i Kundens Prenumeration
• Lagring av Kunddata enligt vald plan
• Support enligt servicenivå för vald plan
• Löpande uppdateringar och förbättringar av Tjänsten

Detaljerad funktionalitet för respektive modul och plan framgår av produktdokumentationen på securapilot.se.

4. Registrering och konto

4.1 Kontoregistrering

För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto. Vid registrering ska du lämna korrekta och fullständiga uppgifter. Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter uppdaterade.

4.2 Kontosäkerhet

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto. Du ska:

• Välja ett starkt lösenord och hålla det konfidentiellt
• Aktivera tvåfaktorsautentisering (rekommenderas starkt)
• Omedelbart meddela oss vid misstänkt obehörig åtkomst
• Inte dela inloggningsuppgifter med andra

4.3 Användarhantering

Kunden ansvarar för att administrera sina Användare, tilldela lämpliga behörigheter och säkerställa att endast behöriga personer har tillgång till Tjänsten.

5. Prenumeration och betalning

5.1 Prenumerationsplaner

Tjänsten erbjuds i olika prenumerationsplaner med varierande funktionalitet, lagringsutrymme och supportnivåer. Aktuella planer och priser framgår av prissidan på securapilot.se.

5.2 Trial-period

Nya kunder kan testa Tjänsten kostnadsfritt via Trial-planen. Trial-planen har begränsad funktionalitet och lagring men ingen tidsbegränsning. Ingen kreditkortsinformation krävs för Trial.

5.3 Betalning

Betalning för prenumerationer sker i förskott. Vi erbjuder månads- eller årsbetalning. Årsbetalning ger rabatt enligt aktuell prissättning. Betalning sker via faktura eller kortbetalning.

5.4 Prisändringar

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser. Prisändringar meddelas minst 30 dagar i förväg och träder i kraft vid nästa förnyelse av Prenumerationen.

5.5 Försenad betalning

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt lag. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller stänga av tillgången till Tjänsten vid utebliven betalning efter påminnelse.

6. Användning av tjänsten

6.1 Tillåten användning

Kunden får använda Tjänsten för sina interna verksamhetsändamål i enlighet med dessa Villkor och tillämplig lag.

6.2 Förbjuden användning

Kunden får inte:

• Använda Tjänsten för olagliga ändamål eller i strid med tillämplig lag
• Försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten eller dess system
• Kopiera, modifiera, distribuera eller sälja Tjänsten eller dess innehåll
• Använda Tjänsten för att lagra eller överföra skadlig kod
• Belasta Tjänsten på ett sätt som påverkar andra kunders användning
• Återförsälja eller vidareupplåta tillgång till Tjänsten utan vårt skriftliga medgivande
• Reverse-engineera, dekompilera eller på annat sätt försöka utröna Tjänstens källkod

6.3 Kunddata

Kunden behåller alla rättigheter till sin Kunddata. Kunden ansvarar för att ha nödvändiga rättigheter att lagra och behandla Kunddata i Tjänsten, samt för att Kunddatas innehåll inte strider mot lag eller tredje parts rättigheter.

7. Immateriella rättigheter

7.1 Leverantörens rättigheter

Tjänsten, inklusive programvara, design, logotyper, texter och annan dokumentation, är skyddad av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör Leverantören eller dess licensgivare. Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under Avtalsperioden.

7.2 Kundens rättigheter

Kunden behåller samtliga immateriella rättigheter till sin Kunddata. Kunden ger Leverantören en begränsad licens att använda Kunddata i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.

7.3 Varumärke

Securapilot® är ett registrerat varumärke. Kunden får inte använda varumärket utan Leverantörens skriftliga medgivande, utöver vad som är nödvändigt för att referera till Tjänsten i normalt bruk.

7.4 Feedback

Om Kunden lämnar förslag, idéer eller feedback om Tjänsten har Leverantören rätt att fritt använda sådan feedback för att förbättra Tjänsten utan ersättning till Kunden.

8. Datasäkerhet och personuppgifter

8.1 Säkerhetsåtgärder

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda Kunddata, inklusive kryptering, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsgranskningar. Detaljerad information om våra säkerhetsåtgärder finns i vår säkerhetsdokumentation.

8.2 Personuppgiftsbiträdesavtal

I den utsträckning Leverantören behandlar personuppgifter på uppdrag av Kunden agerar Leverantören som personuppgiftsbiträde. Parterna ska ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal som reglerar sådan behandling.

8.3 Integritetspolicy

Information om hur vi behandlar personuppgifter där vi är personuppgiftsansvarig finns i vår integritetspolicy.

9. Tillgänglighet och support

9.1 Tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet för Tjänsten. Planerat underhåll meddelas i förväg när det är möjligt. Vi garanterar inte att Tjänsten alltid är tillgänglig eller felfri.

9.2 Support

Support tillhandahålls enligt den servicenivå som ingår i Kundens Prenumeration:

• Trial/Basic: E-postsupport, svar inom 24 timmar (vardagar)
• Professional: Prioriterad e-postsupport, svar inom 8 timmar
• Enterprise: Dedikerad kontaktperson, svar inom 4 timmar, telefonsupport

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Begränsning av skadestånd

Leverantörens totala ansvar för skador under ett kalenderår är begränsat till det belopp Kunden har betalat för Tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna.

10.2 Undantag

Leverantören ansvarar inte för:

• Indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller förlorad data
• Skador orsakade av tredje part eller Kundens egen användning av Tjänsten
• Skador som uppstår på grund av force majeure
• Skador som kunde ha undvikits om Kunden följt instruktioner eller rekommendationer

10.3 Kundens ansvar

Kunden ansvarar för all användning av Tjänsten och ska hålla Leverantören skadeslös för anspråk från tredje part som uppstår på grund av Kundens användning av Tjänsten eller Kunddata.

11. Avtalstid och uppsägning

11.1 Avtalstid

Avtalet gäller för den Avtalsperiod som framgår av Prenumerationen och förnyas automatiskt för motsvarande period om det inte sägs upp.

11.2 Uppsägning av Kunden

Kunden kan säga upp Prenumerationen via kontoinställningarna eller genom att kontakta oss. Uppsägning träder i kraft vid utgången av pågående Avtalsperiod. Ingen återbetalning sker för redan betald avgift.

11.3 Uppsägning av Leverantören

Leverantören kan säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kunden:

• Väsentligt bryter mot dessa Villkor
• Inte betalar trots påminnelse
• Använder Tjänsten på ett sätt som skadar Leverantören eller andra kunder

11.4 Effekt av uppsägning

Vid uppsägning upphör Kundens rätt att använda Tjänsten. Kunden har 30 dagar efter Avtalsperiodens slut att exportera sin Kunddata. Därefter raderas Kunddata permanent från våra system.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig minst 30 dagar i förväg via e-post eller genom ett meddelande i Tjänsten.

Fortsatt användning av Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren. Om du inte accepterar ändringarna har du rätt att säga upp avtalet innan ändringarna träder i kraft.

13. Force majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse om underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför partens kontroll som förhindrar fullgörandet, såsom krig, naturkatastrof, pandemi, myndighetsåtgärd, arbetskonflikt, eller omfattande driftsstörningar i allmänna kommunikationsnät.

14. Tillämplig lag och tvister

14.1 Tillämplig lag

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag.

14.2 Tvistlösning

Tvister som uppstår i anledning av dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan nå en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.

15. Överlåtelse

Kunden får inte överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan Leverantörens skriftliga medgivande. Leverantören har rätt att överlåta avtalet till ett koncernbolag eller i samband med överlåtelse av verksamheten.

16. Kontaktuppgifter

Har du frågor om dessa villkor? Kontakta oss: