Vilkår og betingelser

1. Introduktion

Disse generelle vilkår og betingelser ("Vilkår") gælder for brugen af Securapilot-tjenesten ("Tjenesten") leveret af VER&IT AB, CVR-nummer 556985-1206 ("Udbyderen", "vi", "os", "vores").

Ved at oprette en konto, starte et abonnement eller på anden måde bruge Tjenesten accepterer du disse Vilkår. Hvis du indgår en aftale på vegne af en organisation, garanterer du, at du har bemyndigelse til at binde organisationen til disse Vilkår.

Hvis du ikke accepterer Vilkårene, bør du ikke bruge Tjenesten.

2. Definitioner

• "Kunde" betyder den organisation eller fysiske person, der har indgået en aftale om at bruge Tjenesten.
• "Bruger" betyder en fysisk person, der er autoriseret til at bruge Tjenesten på vegne af Kunden.
• "Kundedata" betyder alle data, oplysninger og materiale, som Kunden eller dennes Brugere uploader, lagrer eller behandler i Tjenesten.
• "Abonnement" betyder den specifikke plan og de moduler, som Kunden har abonneret på.
• "Kontraktperiode" betyder den periode, hvor Kunden har ret til at bruge Tjenesten i henhold til sit Abonnement.

3. Tjenestebeskrivelse

Securapilot er en cloud-baseret platform til governance, risiko og compliance (GRC), der hjælper organisationer med at administrere informationssikkerhed, GDPR-compliance, risikostyring, leverandørstyring og relaterede processer.

Tjenesten leveres som Software-as-a-Service (SaaS) og omfatter:

• Adgang til de moduler, der er inkluderet i Kundens Abonnement
• Lagring af Kundedata i henhold til den valgte plan
• Support i henhold til serviceniveauet for den valgte plan
• Løbende opdateringer og forbedringer af Tjenesten

Detaljeret funktionalitet for hvert modul og plan er beskrevet i produktdokumentationen på securapilot.com.

4. Registrering og konto

4.1 Kontoregistrering

For at bruge Tjenesten skal du oprette en konto. Ved registrering skal du give nøjagtige og fuldstændige oplysninger. Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger opdaterede.

4.2 Kontosikkerhed

Du er ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger og for al aktivitet, der sker gennem din konto. Du skal:

• Vælge en stærk adgangskode og holde den fortrolig
• Aktivere to-faktor-godkendelse (stærkt anbefalet)
• Straks underrette os ved mistanke om uautoriseret adgang
• Ikke dele loginoplysninger med andre

4.3 Brugeradministration

Kunden er ansvarlig for at administrere sine Brugere, tildele passende tilladelser og sikre, at kun autoriserede personer har adgang til Tjenesten.

5. Abonnement og betaling

5.1 Abonnementsplaner

Tjenesten tilbydes i forskellige abonnementsplaner med varierende funktionalitet, lagerplads og supportniveauer. Aktuelle planer og priser vises på prissiden.

5.2 Betaling

Betaling for abonnementer sker forud gennem årligt abonnement. Der tilbydes rabat ved 3-årige aftaler i henhold til gældende priser. Betaling sker via faktura eller kortbetaling.

5.3 Prisændringer

Vi forbeholder os ret til at ændre priser. Prisændringer meddeles mindst 30 dage i forvejen og træder i kraft ved næste fornyelse af Abonnementet.

5.4 Forsinket betaling

Ved forsinket betaling opkræves morarenter i henhold til loven. Vi forbeholder os ret til at begrænse eller suspendere adgangen til Tjenesten ved manglende betaling efter påmindelse.

6. Brug af Tjenesten

6.1 Tilladt brug

Kunden må bruge Tjenesten til sine interne forretningsmæssige formål i overensstemmelse med disse Vilkår og gældende lovgivning.

6.2 Forbudt brug

Kunden må ikke:

• Bruge Tjenesten til ulovlige formål eller i strid med gældende lovgivning
• Forsøge at få uautoriseret adgang til Tjenesten eller dens systemer
• Kopiere, modificere, distribuere eller sælge Tjenesten eller dens indhold
• Bruge Tjenesten til at lagre eller transmittere skadelig kode
• Belaste Tjenesten på en måde, der påvirker andre kunders brug
• Videresælge eller underlicensere adgang til Tjenesten uden vores skriftlige samtykke
• Foretage reverse engineering, dekompilere eller på anden måde forsøge at udlede Tjenestens kildekode

6.3 Kundedata

Kunden bevarer alle rettigheder til sine Kundedata. Kunden er ansvarlig for at have de nødvendige rettigheder til at lagre og behandle Kundedata i Tjenesten og for at sikre, at Kundedatas indhold ikke overtræder loven eller tredjeparters rettigheder.

7. Immaterielle rettigheder

7.1 Udbyderens rettigheder

Tjenesten, herunder software, design, logoer, tekster og anden dokumentation, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder, der tilhører Udbyderen eller dennes licensgivere. Kunden modtager en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig ret til at bruge Tjenesten i Kontraktperioden.

7.2 Kundens rettigheder

Kunden bevarer alle immaterielle rettigheder til sine Kundedata. Kunden giver Udbyderen en begrænset licens til at bruge Kundedata i det omfang, det er nødvendigt for at levere Tjenesten.

7.3 Varemærke

Securapilot er et registreret varemærke. Kunden må ikke bruge varemærket uden Udbyderens skriftlige samtykke, undtagen når det er nødvendigt for at henvise til Tjenesten i normal brug.

7.4 Feedback

Hvis Kunden giver forslag, idéer eller feedback om Tjenesten, har Udbyderen ret til frit at bruge sådan feedback til at forbedre Tjenesten uden kompensation til Kunden.

8. Datasikkerhed og personoplysninger

8.1 Sikkerhedsforanstaltninger

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte Kundedata, herunder kryptering, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsrevisioner. Detaljerede oplysninger om vores sikkerhedsforanstaltninger er tilgængelige i vores sikkerhedsdokumentation.

8.2 Databehandleraftale

I det omfang Udbyderen behandler personoplysninger på vegne af Kunden, fungerer Udbyderen som databehandler. Parterne skal indgå en separat databehandleraftale, der regulerer sådan behandling.

8.3 Privatlivspolitik

Information om, hvordan vi behandler personoplysninger, hvor vi er den dataansvarlige, er tilgængelig i vores privatlivspolitik.

9. Tilgængelighed og support

9.1 Tilgængelighed

Vi bestræber os på høj tilgængelighed for Tjenesten. Planlagt vedligeholdelse meddeles på forhånd, når det er muligt. Vi garanterer ikke, at Tjenesten altid er tilgængelig eller fejlfri.

9.2 Support

Support ydes i henhold til det serviceniveau, der er inkluderet i Kundens Abonnement:

• Small/Medium/Large: E-mail-support, svar inden for 8 arbejdstimer
• Enterprise: I henhold til SLA

10. Ansvarsbegrænsning

10.1 Begrænsning af erstatning

Udbyderens samlede erstatningsansvar i et kalenderår er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for Tjenesten i de foregående tolv (12) måneder.

10.2 Undtagelser

Udbyderen er ikke ansvarlig for:

• Indirekte skader, følgeskader, tabt fortjeneste eller tabte data
• Skader forårsaget af tredjeparter eller Kundens egen brug af Tjenesten
• Skader som følge af force majeure
• Skader, der kunne have været undgået, hvis Kunden havde fulgt instruktioner eller anbefalinger

10.3 Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for al brug af Tjenesten og skal holde Udbyderen skadesløs for krav fra tredjeparter, der opstår som følge af Kundens brug af Tjenesten eller Kundedata.

11. Varighed og opsigelse

11.1 Varighed

Aftalen gælder for den Kontraktperiode, der er angivet i Abonnementet, og fornyes automatisk for en tilsvarende periode, hvis den ikke opsiges.

11.2 Opsigelse af Kunden

Kunden kan opsige Abonnementet via kontoindstillinger eller ved at kontakte os. Opsigelse træder i kraft ved udgangen af den aktuelle Kontraktperiode. Der ydes ingen refusion for allerede betalte gebyrer.

11.3 Opsigelse af Udbyderen

Udbyderen kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis Kunden:

• Væsentligt misligholder disse Vilkår
• Ikke betaler trods påmindelse
• Bruger Tjenesten på en måde, der skader Udbyderen eller andre kunder

11.4 Virkning af opsigelse

Ved opsigelse ophører Kundens ret til at bruge Tjenesten. Kunden har 30 dage efter udgangen af Kontraktperioden til at eksportere sine Kundedata. Derefter slettes Kundedata permanent fra vores systemer.

12. Ændringer af vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår. Ved væsentlige ændringer vil vi give besked mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller gennem en meddelelse i Tjenesten.

Fortsat brug af Tjenesten efter ændringernes ikrafttræden betyder, at du accepterer de opdaterede Vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, har du ret til at opsige aftalen, før ændringerne træder i kraft.

13. Force majeure

En part er fritaget for ansvar for manglende opfyldelse af en bestemt forpligtelse, hvis manglende opfyldelse skyldes omstændigheder uden for partens kontrol, der forhindrer opfyldelse, såsom krig, naturkatastrofe, pandemi, regeringsindgreb, arbejdskonflikt eller omfattende forstyrrelser i offentlige kommunikationsnetværk.

14. Gældende lov og tvister

14.1 Gældende lov

Disse Vilkår skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med svensk lovgivning.

14.2 Tvistløsning

Tvister, der opstår i forbindelse med disse Vilkår, skal først løses gennem forhandling mellem parterne. Hvis parterne ikke kan nå en løsning, skal tvisten afgøres af svensk almindelig domstol med Göteborgs tingsrätt som første instans.

15. Overdragelse

Kunden må ikke overdrage sine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse Vilkår uden Udbyderens skriftlige samtykke. Udbyderen har ret til at overdrage aftalen til et koncernselskab eller i forbindelse med en overdragelse af virksomheden.

16. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål om disse vilkår? Kontakt os: